Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) com um email do banco informando que a instituição havia tido a liquidação extrajudicial decretada. Em nota enviada à Jovem Pan, a empresa esclareceu que a mensagem foi um “erro operacional”.
“O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes”, explicou a instituição financeira.
A mensagem errada afirmava que o Banco Central havia decretado a liquidação e que o cliente deveria resgatar parte dos investimentos no Fundo Garantidor de Créditos (FGC). “A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, diz outro trecho do comunicado divulgado pelo Nubank.
Fonte: Jovem Pan