Áudio enviado ao Se Liga Cacoal aponta problemas no sistema de agendamento online e falta de alternativas para quem precisa emitir a nova Carteira de Identidade
Cacoal (RO) – A inauguração da unidade do Tudo Aqui em Cacoal trouxe a promessa de facilitar o acesso da população a diversos serviços públicos. No entanto, relatos recebidos pelo Se Liga Cacoal mostram que alguns moradores continuam enfrentando dificuldades para conseguir agendar a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Em áudio enviado à redação, um morador afirma que tentou obter atendimento para familiares, mas recebeu a informação de que o procedimento depende exclusivamente do sistema de agendamento online.
Segundo o relato, mesmo acessando a plataforma nos horários orientados, ele não consegue concluir o processo.
“A gente entra no site das meio-dia até às seis horas e não consegue. Não tem como fazer identidade”, relata o cidadão.
A situação tem gerado reclamações principalmente entre pessoas que possuem pouca familiaridade com ferramentas digitais ou que dependem do documento para resolver questões urgentes, como viagens, atendimentos bancários, matrículas e outros serviços.
Outro ponto levantado pelo morador é a ausência de uma alternativa presencial para quem enfrenta dificuldades no sistema eletrônico.
O problema também abre espaço para preocupações da população sobre possíveis intermediários que estariam oferecendo ajuda para conseguir agendamentos, prática que tem sido comentada por diversos moradores nas redes sociais e grupos de mensagens.
É importante destacar que, até o momento, não há qualquer acusação envolvendo servidores do Tudo Aqui ou do Governo de Rondônia. A reclamação apresentada refere-se exclusivamente à dificuldade encontrada por usuários durante o processo de agendamento.
O Se Liga Cacoal mantém espaço aberto para manifestação da coordenação do Tudo Aqui, da Polícia Civil e do Governo de Rondônia para esclarecimentos sobre o funcionamento do sistema, disponibilidade de vagas e possíveis medidas para ampliar o acesso da população ao serviço.
O que diz a população?
A principal reclamação é simples:
“Tem Tudo Aqui, mas o RG não sai?”
A pergunta resume a insatisfação de moradores que reconhecem a importância da nova estrutura, mas cobram soluções para que os serviços oferecidos sejam efetivamente acessíveis à população.
Da Redação – Se Liga Cacoal
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